Klachtenrecht en Geschillenregeling
Wil-Power hecht groot belang aan kwalitatieve zorg en transparantie. Als cliënt heb je recht op een zorgvuldige behandeling en een duidelijke klachtenprocedure.
CAT-therapeut
Wilmar is aangesloten bij CAT (Complementaire en Alternatieve Therapeuten). CAT is een erkende beroepsvereniging die kwaliteit en professionaliteit waarborgt binnen de alternatieve gezondheidszorg.
Website: www.catcollectief.nl
WKKGZ-klachtenrecht en tuchtrecht
Als CAT-therapeut valt Wil-Power onder het WKKGZ-klachtenrecht en tuchtrecht bij de Geschillen Alternatieve Therapeuten (GAT). GAT is een rijks erkende en volledig onafhankelijke WKKGZ geschillencommissie.
Dit betekent dat je als cliënt: – Recht hebt op een professionele en zorgvuldige behandeling – Een klacht kunt indienen bij een onafhankelijke instantie – Beschermd bent door tuchtrecht
Website GAT: www.geschillenalternatievetherapeuten.nl
GAT-beroepscode
Wil-Power werkt volgens de richtlijnen van de GAT-beroepscode. Deze beroepscode waarborgt ethisch en professioneel handelen in de therapiepraktijk.
Klachtenprocedure stap voor stap
Stap 1: Direct contact
Neem contact op met Wilmar via info@wil-power.nl of 06 21 83 50 90. De meeste klachten kunnen we samen oplossen.
Stap 2: Schriftelijke klacht
Blijft de klacht bestaan? Dien dan binnen 3 maanden een schriftelijke klacht in. Je ontvangt binnen 2 weken een ontvangstbevestiging en binnen 6 weken een inhoudelijke reactie.
Stap 3: Externe geschillencommissie
Kom je er samen niet uit? Dan kun je je klacht indienen bij GAT via www.geschillenalternatievetherapeuten.nl. GAT behandelt je klacht onafhankelijk en volgens de WKKGZ-regels.
Kosten:
Het indienen van een klacht bij GAT is voor cliënten kosteloos. Eventuele administratiekosten worden gedragen door de therapeut.